2024/11/04
お客様各位
お世話になります。
フリーウェイジャパンサポートセンターでございます。
本日11月4日（月）9時00分頃から15：30頃まで
フリーウェイ経理のサーバに接続できない状態が発生しておりました。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
詳細を以下にご報告いたします。
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【障害発生の日時】
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2024年11月4日 9:00頃から15:30頃
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【現在の状況】
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フリーウェイ経理を起動、またはデータ入力画面等を終了した際に、サーバへ接続できない旨のメッセージが表示される。
※現時点では解消し、問題なくご利用いただけるようになっております。
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【障害発生中に入力したデータの退避について】
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クラウドサーバにアップロードしている会計データに対してデータ入力中に当該エラーが発生した場合（※1）は、障害発生中にデータを入力したパソコンで、以下の手順でローカルに保存されているデータを退避させてください。
▼手順
Windowsのエクスプローラーから同期先ドライブを開き、「KAIKEI_K」フォルダをコピーして、USBドライブやデスクトップ等に貼り付けて保管してください。
サーバとの通信が切断されても、その前までに入力した仕訳は一定のタイミングでローカルドライブに保存されていきます。ローカルドライブからデータコピーして退避させておくことで、保存された時点までのデータを後から復旧できます。
（※1）以下の場合が該当します。
・フリーウェイ経理Proにおいて、クラウドサーバに同期設定している会計データを入力中だった場合
・フリーウェイ経理Lite（顧問先版）、フリーウェイ経理Lite（企業版）でデータを入力中だった場合
なお、フリーウェイ経理Proでクラウドサーバに同期設定していない会計データを入力中の場合や、フリーウェイ経理Lite（無料版）をお使いの場合はデータを退避させる必要はありません。
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お客様には多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
新しい情報につきましては、本ページを更新しご案内いたします。
株式会社フリーウェイジャパン
E-mail info@freeway-japan.com